Termini e Condizioni Generali di Contratto
Articolo 1 – Premessa
I presenti termini e condizioni generali di contratto (di seguito “T&C”) sono applicabili a tutti gli ordini effettuati sul sito web www.clubdeigiocattoli.com tra Club dei Giocattoli s.r.l. (di seguito anche “CdG”) – sede legale in Bresso (MI), Via Vittorio Veneto, n. 1F – P.IVA 10605340966 – iscrizione registro imprese di Milano Monza Brianza Lodi, n. 2 – Iscrizione REA di Milano, n. MI-2544488, tel. 02-87178081, e-mail info@clubdeigiocattoli.com che svolge un servizio di noleggio e vendita di giocattoli attraverso il sito web www.clubdeigiocattoli.com (di seguito “Sito”) e, qualsiasi persona che desidera beneficiare dei servizi offerti dal CdG sul Sito. Può beneficiare dei servizi offerti dal Sito qualsiasi persona maggiorenne.
Articolo 2 – Oggetto
I T&C sono intesi a definire la modalità di svolgimento di tutti i servizi offerti da CdG tramite il suo Sito.
Attualmente il servizio viene offerto esclusivamente a Clienti che richiedano la consegna e la restituzione dei giocattoli nella Città Metropolitana di Milano e nella Provincia di Monza Brianza.
CdG si riserva di ampliare l’ambito territoriale dei servizi offerti. In ogni caso, qualora il Cliente desiderasse una consegna fuori dall’area attualmente servita, potrà scrivere un’apposita richiesta via e-mail a info@clubdeigiocattoli.com e faremo il possibile per accontentare il richiedente.
Articolo 3 – Informazioni sul contratto
Qualsiasi persona che effettua un ordine attraverso il Sito accetta interamente i presenti T&C. Tuttavia il contratto tra CdG ed il Cliente potrà ritenersi definitivamente concluso -e dunque valido ed efficace- alla data di accettazione da parte di CdG della richiesta di abbonamento o dell’ordine. L’accettazione avverrà tramite l’invio di una e-mail di conferma all’indirizzo indicato dal Cliente in sede di registrazione. CdG si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di abbonamento o di ordine. Qualsiasi richiesta di abbonamento e/o di ordine confermato dal Cliente con un click sulla conferma d’ordine costituisce accettazione irrevocabile.
Articolo 4 – Formula Flat
4.1 Servizio in abbonamento.
La Formula Flat è un servizio di Toy-sharing in abbonamento della durata variabile: 1, 3 o 6 mesi.
Con la Formula Flat, il Cliente ha la possibilità di ricevere un kit a sorpresa contenente fino ad un massimo di 4 giocattoli al mese, che riceverà comodamente a casa sua. A fine mese i giocattoli potranno essere acquistati o restituiti.
4.2 Validità degli abbonamenti.
L’abbonamento è valido dal momento in cui il Cliente riceve da CdG l’e-mail di conferma dell’acquisto effettuato per la durata di 1, 3 o 6 mesi, indicata in sede di richiesta di abbonamento. Al termine del periodo di abbonamento prescelto, il Cliente potrà decidere se rinnovare o meno il proprio abbonamento attraverso il Sito. Non è previsto un meccanismo di rinnovo automatico dell’abbonamento.
4.3 Durata e Costi degli abbonamenti.
Ogni abbonamento corrisponde al periodo di abbonamento prescelto: 1, 3 e 6 mesi.
Il prezzo di ciascun abbonamento è riportato sul Sito al momento della sottoscrizione dell’abbonamento. Qualsiasi cambiamento nel prezzo che dovesse intervenire nel corso dell’abbonamento del Cliente sarà applicato solo al termine dell’abbonamento in corso, qualora il Cliente chiedesse l’attivazione di un nuovo abbonamento / rinnovo dell’abbonamento.
Il pagamento dell’ordine avviene al momento della conferma dell’ordine stesso tramite i mezzi di pagamento previsti, di cui al successivo Articolo 14.
4.4 Termine degli abbonamenti.
Viene riconosciuta a CdG la facoltà di risolvere anticipatamente il contratto in caso d’inadempimento, da parte del Cliente, ovvero di violazione delle disposizioni di cui alle presenti T&C. In caso di risoluzione, CdG invierà via raccomandata a.r. apposita comunicazione. La risoluzione sarà pienamente efficace dalla data di ricezione della raccomandata. In ragione della risoluzione dell’abbonamento, il Cliente sarà tenuto a restituire immediatamente qualsiasi gioco in suo possesso e a pagare immediatamente la somma eventualmente ancora dovuta a CdG.
4.5 Selezione dei giochi.
Nella Formula Flat si trovano giochi di diverse categorie con un valore totale massimo di 85€ e un massimo di tre pezzi.
I giochi vengono messi a disposizione da CdG nuovi, ovvero usati, previa sistemazione ed igienizzazione. CdG si riserva la facoltà di rimuovere e/o aggiungere giochi dalla piattaforma in qualsiasi momento.
Ogni abbonamento dà diritto di noleggiare fino ad un massimo di tre giocattoli, selezionati accuratamente da CdG sulla base di informazioni raccolte al momento dell’ordine (età bambino, abilità, ecc.).
Alla fine del mese il Cliente avrà la facoltà di: (i) restituire tutti o parte dei giocattoli noleggiati; ovvero (ii) acquistare tutti o parte dei giocattoli noleggiati; ovvero (iii) prolungare il noleggio di tutti o parte dei giocattoli per un altro mese.
CdG si riserva il diritto di accettare o rifiutare ogni richiesta di rinnovo del noleggio fatta dal Cliente.
Articolo 5 – Prova & Decidi
5.1 Servizio Prova & Decidi
Prova & Decidi è un servizio tramite il quale il Cliente ha la possibilità di provare a casa i giocattoli a sua scelta, per periodi di tempo predeterminato con tariffe bisettimanali (tempo minimo: 2 settimane).
Al termine del periodo di prova prescelto, il Cliente avrà la facoltà di restituire il gioco ovvero acquistarlo.
5.2 Costi del Prova & Decidi.
Con il Prova & Decidi il Cliente può noleggiare uno o più giocattoli a sua scelta per un minimo di due settimane.
Il costo del noleggio è indicato sul Sito al momento della conferma dell’ordine.
Il pagamento dell’ordine avviene al momento della conferma dell’ordine stesso tramite i mezzi di pagamento previsti, di cui al successivo Articolo 14.
Articolo 6 – Ordini e Consegna.
Una volta confermato l’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail comunicato in sede di registrazione.
La consegna viene effettuata da un corriere incaricato da CdG all’indirizzo specificato dal Cliente in sede di registrazione o altro indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ordine.
Il pacco contiene i giochi ordinati; le istruzioni da seguire per la restituzione degli stessi al termine del noleggio; i moduli ed i documenti per richiudere e restituire i giocattoli al termine del noleggio.
Qualora i giochi consegnati non dovessero corrispondere a quelli ordinati ovvero dovessero essere danneggiati, il Cliente dovrà darne comunicazione a CdG via e-mail all’indirizzo info@clubdeigiocattoli.com, o tramite telefono al numero 02-87178081, entro 24 ore dal ricevimento del pacco.
Articolo 7 – Restituzione dei giochi.
Fatto salvo il caso in cui il Cliente decida di acquistare i giochi noleggiati, il Cliente deve restituire i giochi al termine del noleggio, consegnando il pacco al corriere l’ultimo giorno di validità del noleggio. Il periodo di noleggio viene calcolato seguendo i giorni del calendario. Se il noleggio termina in un giorno in cui il corriere è chiuso, la consegna al corriere potrà essere posticipata al primo giorno di riapertura del corriere. Il Cliente deve conservare la ricevuta come prova di consegna al corriere.
Qualora il Cliente non dovesse restituire i giochi nei termini stabiliti, CdG avrà il diritto di addebitare al Cliente il prezzo di noleggio corrispondente al tempo in cui il Cliente ha effettivamente trattenuto i giochi, oltre che ad una penale pari a 10,00 Euro per ogni giorno di ritardo. Qualora decorsi 5 giorni dalla scadenza del noleggio senza che il Cliente abbia provveduto alla restituzione dei giochi ovvero abbia fornito prova dell’avvenuta restituzione, CdG invierà una comunicazione chiedendo la restituzione dei giochi entro e non oltre i successivi 5 giorni. Qualora entro tale ultimo termine il Cliente non provveda alla restituzione dei giochi ovvero non fornisca prova dell’avvenuta restituzione, il Cliente dovrà pagare a CdG il prezzo intero dei giochi non restituiti.
Il Cliente si impegna a restituire i giochi nel pacco originale. Il Cliente deve assicurarsi di fornire al corriere tutti i bollettini di restituzione e di seguire le istruzioni fornite da CdG; diversamente, il Cliente sarà ritenuto responsabile per l’eventuale perdita o danneggiamento del prodotto.
Qualora il Cliente danneggi, rompa o getti via il pacco originale, è tenuto a provvedere a sue spese a restituire i giochi utilizzando un pacco simile.
Articolo 8 – Uso dei giochi durante il noleggio.
Il Cliente si impegna ad usare i giochi noleggiati con le attenzioni e le precauzioni necessarie per evitare danni. Assume sotto la propria responsabilità la custodia fisica e legale.
In particolare, il Cliente eviterà di esporre i giochi ad ogni fonte potenziale di danno come polvere, variazioni di temperatura, sole, umidità, shock; monterà, conserverà e pulirà i giochi seguendo strettamente le istruzioni fornite dal produttore e/o CdG.
Il Cliente si impegna ad usare i giochi noleggiati per uso personale. Il Cliente si impegna a non sub-noleggiare e/o consegnare i giochi a terzi e/o farne un qualsiasi uso commerciale e/o professionale.
Articolo 9 – Perdita, furto o danno ai giochi.
In caso di perdita, furto o danno ai giochi noleggiati, il Cliente dovrà comunicare l’accaduto a CdG via e-mail all’indirizzo info@clubdeigiocattoli.com o al numero di telefono 02-87178081 tempestivamente e comunque entro le 24 ore successive al verificarsi dell’evento. In caso di danno ai giochi, il Cliente si impegna a non effettuare o far effettuare alcuna riparazione del danno. Il Cliente sarà tenuto a restituire il pacco entro le successive 24 ore, secondo le modalità, i termini e le condizioni di cui all’Articolo 6.
CdG si riserva il diritto di far pagare al Cliente: (i) una penale pari ad Euro 50,00, nel caso in cui si verifichino almeno 6 danni lievi nell’arco di 12 mesi; (ii) il prezzo del giocattolo (così come indicato sul Sito), in caso di danni che rendano i giochi inutilizzabili, perdita o furto.
Articolo 10 – Servizio di vendita dei giocattoli noleggiati.
Sia nel caso di Flat Rate, sia nel caso di Prova & Decidi, al termine del periodo di noleggio stabilito il Cliente potrà restituire il giocattolo ovvero acquistarlo.
In caso dovesse decidere di acquistare il Giocattolo, il Cliente potrà accedere all’apposita sezione sul Sito e seguire le istruzioni ivi previste per procedere all’acquisto.
Qualora il giocattolo sia di proprietà di un’azienda partner di CdG (di seguito “Azienda Partner”), il Cliente verrà re-indirizzato sul sito dell’Azienda Partner in cui potrà effettuare il proprio ordine secondo i termini e le condizioni ivi previste. In tal caso, al Cliente che avrà usufruito dei servizi di Flat Rate o Prova & Decidi verrà fornito un “codice noleggio”, che darà diritto di usufruire di uno sconto sul prezzo di acquisto del giocattolo dall’Azienda Partner, proporzionalmente calcolato al costo del servizio corrisposto dal Cliente in relazione al giocattolo che intende acquistare ed in base al valore del giocattolo. CdG non è parte dei contratti di acquisto stipulati tra il Cliente e l’Azienda Partner, né assume alcuna responsabilità in relazione ai medesimi. CdG, peraltro, non assume alcun ruolo di intermediario né agisce o può intendersi quale agente rispetto ai contratti conclusi tra i Clienti e le Aziende Partner attraverso il Sito.
Qualora il giocattolo sia di proprietà di CdG, il Cliente verrà indirizzato nell’apposita sezione del Sito dove potrà concludere l’acquisto. In tal caso, il costo del servizio di noleggio (sia nell’ambito del Flat Rate, sia del Prova & Decidi) corrisposto dal Cliente in relazione al giocattolo che intende acquistare, verrà scalato dal prezzo di vendita. Il Cliente dovrà dunque pagare esclusivamente la differenza tra il costo del giocattolo indicato sul Sito ed il costo del noleggio già corrisposto in relazione al giocattolo acquistato.
CdG non è in alcun modo responsabile per eventuali difetti di fabbrica dei prodotti venduti. Le relative garanzie e responsabilità rimangono in capo al produttore.
Articolo 11 – Regalare un affitto o un abbonamento.
Attraverso il Sito, è altresì possibile acquistare dei buoni regalo (“gift card”) che daranno diritto di regalare il servizio di Flat Rate o di Prova & Decidi ad una persona terza, semplicemente indicando, durante la procedura di noleggio o di acquisto abbonamento, il codice della gift card, i dati e i recapiti della persona destinataria della stessa.
Articolo 12 – Effettuare un ordine online.
Per effettuare un ordine online si deve inserire una serie di informazioni che si succedono sullo schermo. Quando il Cliente conferma l’ordine, accetta tutte le disposizioni di cui ai T&C, senza riserva alcuna e si impegna ad effettuare il pagamento relativo al servizio oggetto della conferma d’ordine.
Successivamente al Cliente verrà richiesto di fornire i dati (numero e data di scadenza della carta di credito e/o di debito, credenziali paypal, ecc.) per poter effettuare il pagamento on-line.
Il Cliente avrà la facoltà di scaricare e stampare un riepilogo della transazione con i dati del servizio richiesto, il numero d’ordine, l’esatto ammontare dei costi prelevati, i tempi ed i termini di consegna.
L’accettazione da parte di CdG avverrà tramite l’invio di una e-mail di conferma all’indirizzo indicato dal Cliente in sede di registrazione.
Qualora, in caso di un evento imprevedibile e al di fuori del controllo di CdG, fosse impossibile provvedere a consegnare a CdG il giocattolo ordinato, il Cliente verrà tempestivamente avvisato via e-mail all’indirizzo fornito in sede di registrazione e CdG provvederà a restituire nel più breve tempo possibile, comunque entro 30 giorni, l’ammontare pagato per il prodotto non consegnato. Tutti gli ordini sono archiviati sul server di CdG ed il Cliente accetta che i sistemi di registrazione di CdG siano considerati prova d’ ordine affidabile alla data dell’ordine.
Articolo 13 – Diritto di recesso e restituzione prodotti difettosi.
13.1 Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione (i) della conferma dell’ordine da parte di CdG in relazione alla Flat Rate (ii) dei prodotti da parte del Cliente in relazione al Prova e Decidi. Il diritto di recesso potrà essere esercitato in relazione all’ordine e dunque in relazione a tutti i prodotti oggetto di ordine.
In caso di recesso, il Cliente sarà tenuto a trattare i prodotti con ragionevole cura e a restituire a CdG tutti i prodotti non desiderati a proprie spese.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso utilizzando il modulo scaricabile al link “Modulo di Recesso” ed inviandolo all’indirizzo e-mail info@clubdeigiocattoli.com.
13.2 Prodotti difettosi.
Qualora i prodotti consegnati non dovessero corrispondere alla descrizione oppure dovessero essere danneggiati o difettosi e dovesse risultare impossibile sostituire il prodotto o comunque porre rimedio al difetto con ragionevole soddisfacimento del Cliente, i prodotti potranno essere restituiti senza pregiudizio di qualsiasi altro diritto concesso dalla legge.
In caso di recesso o restituzione, CdG provvederà al rimborso di tutti i pagamenti dovuti dal Cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per effettuare la transazione.
La restituzione dovrà in ogni caso avvenire secondo le procedure di cui all’Articolo 6.
Articolo 14 – Prezzo.
I prezzi sono in Euro e sono comprensivi di IVA. Salvo ove diversamente indicato nelle presenti T&C, il prezzo pagato per i servizi è il prezzo riportato nel riepilogo dell’ordine.
Le spese di spedizione sia per la consegna dei giocattoli sia per la loro restituzione nelle aree di Milano Città Metropolitana e provincia di Monza Brianza, sono a carico di CdG.
In caso di recesso ai sensi dell’Articolo 13.1, le spese di spedizione per la restituzione dei giochi sono a carico del Cliente.
I prezzi e le spese di spedizione possono subire variazioni fino al ricevimento dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di CdG al Cliente.
Articolo 15 – Condizioni di pagamento.
Il pagamento dei servizi deve avvenire tramite carta di credito o di debito o attraverso il sistema Paypal.
Nessuna informazione bancaria viene comunicata a CdG tramite il Sito.
Al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente, verrà autorizzato l’addebito degli importi sulla carta di credito o di debito o tramite il sistema Paypal
Detti importi verranno prelevati dalla carta di credito o di debito o tramite il sistema Paypal solamente al momento dell’invio della conferma via e-mail da parte di CdG al Cliente.
Qualora non fosse possibile effettuare il prelievo degli importi, CdG contatterà il Cliente via e-mail all’indirizzo fornito in sede di registrazione. Se il pagamento non dovesse andare a buon fine, CdG sarà esentata dal consegnare i prodotti.
CdG si riserva il diritto di rifiutare un ordine qualora sussistano controversie o dispute relative ad un ordine precedente. Qualsiasi ammontare dovuto e non pagato immediatamente comporterà l’applicazione di interessi nella misura percentuale pari al tasso di interesse legale per l’intero periodo tra la data in cui avrebbe dovuto avvenire il pagamento e la data di pagamento effettivo, senza la necessità di alcuna previa comunicazione o notifica.
CdG si riserva altresì il diritto di chiedere il pagamento degli importi di cui agli articoli 7 (Restituzione dei giochi) e 9 (Perdita, furto o danno ai giochi) nei casi ivi previsti e previa comunicazione al Cliente.
Articolo 16 – Termini di consegna.
I giocattoli saranno consegnati entro 7 giorni all’indirizzo specificato dal Cliente al momento della registrazione o fornito durante la procedura d’ordine.
Eventuali ritardi nella consegna non potranno comportare alcuna cancellazione dell’ordine o riduzione del prezzo o richiesta di risarcimento danni a CdG. È responsabilità del Cliente verificare la conformità del prodotto al momento della consegna e prima di firmare la ricevuta di consegna del corriere. Le verifiche sono considerate essere effettuate con esito positivo quando il Cliente o qualsiasi persona da lui stesso autorizzata, abbiano firmato il bollettino di consegna. Se al momento della consegna, il cartone originale è stato danneggiato, lacerato o aperto, è onere del Cliente controllare lo stato del prodotto. Se il prodotto è stato danneggiato, il Cliente deve rifiutare il pacco e fare una riserva sulla spedizione (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato). Il Cliente deve inviare la comunicazione di riserva sulla spedizione via mail a CdG all’indirizzo info@clubdeigiocattoli.com entro 24 ore dalla consegna.
Articolo 17 – Privacy.
Le informazioni personali del Cliente, come i suoi dati di contatto e di pagamento forniti durante il processo d’ordine saranno trattate e usate da CdG in conformità alla nostra Privacy Policy, consultabile sul Sito ed in conformità alle disposizioni di cui al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (GDPR), oltre a qualsiasi altra normativa sulla protezione dei dati personali applicabile in Italia, ivi compresi i provvedimenti del Garante.
Il Cliente si impegna a mantenere confidenziale il suo login e codice d’ accesso in relazione alla propria registrazione; essi sono strettamente personali.
Articolo 18 – Proprietà.
Tutti gli elementi che costituiscono il Sito rispettano i diritti e le proprietà intellettuali secondo la legge italiana ed internazionale. Tutti i diritti di proprietà sono riservati, inclusi i diritti di iconografia e il materiale fotografico presentato sul Sito. I marchi riprodotti sul sito sono depositati dalle società a cui appartengono. Il Cliente accetta a non riprodurre, mostrare, operare, usare o distribuire tutto o parte di quello presentato sul Sito su ogni mezzo e con qualsiasi mezzo.
Articolo 19 – Responsabilità.
Le fotografie che illustrano i prodotti non sono oggetto di contratto. Il Cliente è a conoscenza del fatto che i prodotti che appaiono sul Sito sono solamente indicativi; alterazioni possono infatti occorrere durante il processo fotografico.
CdG non può essere tenuto responsabile per: (i) indisponibilità dei prodotti ordinati; (ii) inadempimento del corriere cui ha affidato la spedizione, inclusi qualsiasi ritardo o mancata consegna (perdita, furto, danni al pacco in particolare); (iii) inadempimento dovuto a cause di forza maggiore; (iv) inadempimento o sciopero totale o parziale del servizio di trasporto e/o alluvioni, incendi, atti di terrorismo, guerra; (iv) indisponibilità del Sito a causa di problemi tecnici sul server o dell’ azienda che detiene l’hosting, o nel caso d’interruzione del traffico dati per qualsiasi motivo; (vi) danni di fabbrica dei prodotti; (vii) danni cagionati dall’utilizzo dei prodotti.
Per qualsiasi evento, l’importo totale che CdG potrebbe eventualmente trovarsi a pagare al Cliente a titolo di risarcimento danni o per qualsiasi altra ragione, è limitato al valore della transazione all’origine del danno.
È espressamente stabilito che in caso di risoluzione del contratto per qualsiasi ragione e in qualsiasi momento, questa clausola prevarrà.
Articolo 20 – Archiviazione e prova di documenti.
Le informazioni salvate nel sistema computer di CdG e i suoi partner in condizioni di sicurezza, saranno considerate come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti. La compilazione di ordini d’acquisto e di fatture viene fatta in maniera responsabile ed attendibile.
Articolo 21 – Applicazione della legge, risoluzione delle controversie e Foro competente.
Le presenti T&C sono soggette al diritto italiano.
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie legate al consumo.
Foro competente è il Tribunale di Milano quando il Cliente è un soggetto commerciale o una persona giuridica. Nel caso di Clienti considerati consumatori ai sensi del Codice del Consumo, la sede del foro competente coincide con la località di residenza del Cliente.
